Tham khảo

Quyền riêng tư của tài khoản rk888

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và tra cứu thanh toán khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt.

MoMoZaloPayViettel MoneyCasino trực tiếp và slot
rk888 Quyền riêng tư của tài khoản rk888
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ và xử lý dữ liệu

Chúng tôi tách dữ liệu thanh toán khỏi dữ liệu hiển thị trong lobby để giới hạn truy cập nội bộ. Mã OTP và xác minh ví được dùng khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc đổi phương thức rút.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và nhật ký giao dịch để xác minh tài khoản và xử…

Cookie và theo dõi

Cookie và ID thiết bị dùng để giữ phiên khi bạn truy cập trên điện thoại và để phân tích…

Bảo mật tài khoản

Kích hoạt xác thực hai bước qua SMS/OTP để tăng bảo mật.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được lưu để phục vụ kiểm toán nội bộ và xử lý tranh chấp.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và nhà…

HỖ TRỢ LIÊN HỆ

Cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu

Nếu bạn cần cập nhật, hạn chế dùng hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo luật địa phương và thường trả lời trong khung giờ hỗ trợ.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến support@rk888 kèm họ tên, số điện thoại đăng ký và mô tả yêu cầu. Đề cập rõ phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để chúng tôi kiểm tra hồ sơ và phản hồi trong khung giờ 08:00–23:00.
Chat trực tiếp Mở phần Hỗ trợ trong app hoặc trên trang, chọn chat trực tiếp để mô tả vấn đề. Kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc bước xác minh. Chat được ghi lại để phục vụ khiếu nại và hỗ trợ xác minh ví tài khoản.
Hỗ trợ qua mẫu Dùng biểu mẫu yêu cầu trong Cài đặt tài khoản > Hỗ trợ để gửi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc rút yêu cầu lưu trữ. Chúng tôi xác minh danh tính bằng OTP và yêu cầu thông tin ví nếu liên quan đến giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về Quyền riêng tư

Dưới đây là các câu trả lời nhanh liên quan trực tiếp đến quyền riêng tư trên rk888: dữ liệu thu, cách thay đổi thông tin, cookie, chia sẻ với bên thứ ba và quy trình khiếu nại. Nếu cần chi tiết hơn, gửi email kèm bằng chứng theo hướng dẫn hỗ trợ.

Chúng tôi thu tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh (ảnh CMND/CCCD nếu cần). Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản, xử lý nạp/rút và hỗ trợ khi bạn liên hệ qua email hoặc chat trong app.

Vào Cài đặt tài khoản trên app hoặc trình duyệt, chọn phần Ví tài khoản rồi cập nhật thông tin MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Khi thay đổi, chúng tôi yêu cầu OTP để xác minh số điện thoại và tránh gian lận.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua support@rk888 hoặc mẫu trong Cài đặt. Chúng tôi sẽ xác minh bằng OTP và xử lý theo luật địa phương, cân nhắc dữ liệu cần giữ cho tranh chấp hoặc kiểm toán.

Cookie và ID thiết bị giúp giữ phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, ghi nhớ tùy chọn và hỗ trợ phân tích bảo mật. Bạn có thể xóa cookie nhưng việc đó có thể yêu cầu đăng nhập lại vào lobby.

Chỉ nhân sự cần thiết về an ninh và hỗ trợ tài khoản, cùng đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp trò chơi khi cần xử lý giao dịch. Mọi truy cập đều có ghi nhật ký để kiểm tra.

Thông tin giao dịch được lưu để đối soát và xử lý tranh chấp; chúng tôi không lưu mã PIN ví. Thông tin chi tiết thanh toán gửi đến đối tác thanh toán tương ứng (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác thực.

Gửi khiếu nại qua support@rk888 hoặc chat trong app kèm bằng chứng. Chúng tôi xác minh danh tính bằng OTP, điều tra nội bộ và trả lời trong khung giờ hỗ trợ 08:00–23:00, đồng thời lưu hồ sơ xử lý.